Na Kapri Enxovais, nosso compromisso é garantir sua satisfação com cada compra. Por isso, oferecemos uma política de devolução e troca ágil e transparente, para que você possa realizar suas compras com tranquilidade e confiança.

1. Prazo para Devolução ou Troca
Aceitamos devoluções e trocas de mercadorias em até 7 dias corridos após a data de entrega do pedido. Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato conosco dentro desse prazo.

2. Condições para Devolução ou Troca
Para que a devolução ou troca seja realizada, é necessário que o produto esteja em perfeitas condições, conforme as seguintes regras:
– O produto deve estar sem sinais de uso;
– A embalagem original deve estar intacta e sem danos;
– Todos os acessórios, manuais e etiquetas devem ser devolvidos junto com o produto.

Produtos que não atendam a essas condições não serão elegíveis para devolução ou troca.

3. Como Solicitar Devolução ou Troca
Para iniciar o processo de devolução ou troca, siga os passos abaixo:
1. Entre em contato com nossa equipe através do e-mail enxovaiskapri@gmail.com ou pelo telefone (11) 94381-2533, informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.
2. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.
3. Após a recepção e análise do produto, entraremos em contato para confirmar a aprovação da devolução ou troca.

4. Reembolso ou Troca
– Reembolso: Caso opte pelo reembolso, o valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
– Troca: Se preferir a troca, enviaremos o novo produto assim que a devolução for aprovada. O prazo de entrega do novo item seguirá as condições do frete escolhido.

5. Custos de Envio
– Devolução por arrependimento: Os custos de envio para a devolução do produto serão por conta do cliente.
– Troca por defeito ou erro no pedido: Caso a troca seja motivada por defeito do produto ou erro no pedido, os custos de envio serão por nossa conta.

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução ou Troca
Alguns produtos estão fora da política de devolução e troca, como:
– Itens personalizados ou feitos sob encomenda;
– Produtos que não estejam na embalagem original ou que apresentem sinais de uso.

7. Dúvidas ou Ajuda
Se tiver dúvidas sobre nossa política de devolução e troca, entre em contato conosco:
– E-mail: enxovaiskapri@gmail.com
– Telefone: (11) 94381-2533
– Endereço: Rua Maria Marcolina, 599, Brás.

Agradecemos por escolher a Kapri Enxovais. Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva!